En la web del Gobierno de Córdoba, más concretamente en la parte de la Secretaría de Inclusión Social, Dirección de Calidad de Vida, encontré esta lista de teléfono para personas con dificultades auditivas.
Espero que sea de utilidad y si alguien conoce alguno más lo sumo a la lista.
La pueden bajar en PDF desde acá.
Telefono Calle Altura Localidad Categoria
3576424801 SAN MARTIN 357 ARROYITO Telecentro / Telecabina
3576429997 FULVIO PAGANI RN 19 730 ARROYITO Vía Pública
3534420176 CORDOBA 491 BELL VILLE Telecentro / Telecabina
3534420526 AVDA MOLINA FAUSTINO 490 BELL VILLE Telecentro / Telecabina
3534429729 AVDA MOLINA FAUSTINO 490 BELL VILLE Vía Pública
3534429744 CONSTITUCION 65 BELL VILLE Vía Pública
3514700360 AV DR JUAN B JUSTO 4540 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514751134 MONSEÑOR PABLO CABRERA S/N CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514870750 AV DUARTE QUIROZ 1400 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514761255 MANUEL CARDENOSA S/N CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514829726 AV RAFAEL NUÑEZ 3998 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3543429862 RECTA MARTINOLLI BO.ARGUE 8074 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514219497 SAN MARTIN 302 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514488655 AV GRAL PAZ 186 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514579759 AV. DR AMADEO SABATTINI 4303 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514246455 SARMIENTO 75 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514671510 AV GRAL PABLO RICHIERI 2637 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514269802 ROSARIO DE SANTA FE 75 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514269821 ROSARIO DE SANTA FE 75 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514269880 BV TGRAL JUAN D PERON 250 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514269912 OBISPO TREJO Y SANABRIA 374 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514272618 AVENIDA COLON 348 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514529800 AV 24 DE SEPTIEMBRE 2013 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514619822 AV VELEZ SARSFIELD 3305 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514550321 AV. DR AMADEO SABATTINI 3250 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514550510 AV. DR AMADEO SABATTINI 3250 CORDOBA Telecentro / Telecabina
3514709705 AV DR JUAN B JUSTO 3400 CORDOBA Vía Pública
3514829822 MONSEÑOR PABLO CABRERA S/N CORDOBA Vía Pública
3514829856 MONSEÑOR PABLO CABRERA S/N CORDOBA Vía Pública
3514829918 MANUEL CARDENOSA S/N CORDOBA Vía Pública
3514429762 MONSEÑOR PABLO CABRERA S/N CORDOBA Vía Pública
3543429765 RICARDO ROJAS BO ARGUELLO S/N CORDOBA Vía Pública
3514849810 AVENIDA COLON 5305 CORDOBA Vía Pública
3514219891 AV MARCELO T DE ALVEAR 120 CORDOBA Vía Pública
3514569992 AV. DR AMADEO SABATTINI 4700 CORDOBA Vía Pública
3514659890 AV FUERZA AEREA ARGENTINA S/N CORDOBA Vía Pública
3514239704 CATAMARCA 441 CORDOBA Vía Pública
3514249718 AV VELEZ SARSFIELD 385 CORDOBA Vía Pública
3514689910 MAESTRO MARCELO LOPEZ S/N CORDOBA Vía Pública
3514269739 AVENIDA COLON 1272 CORDOBA Vía Pública
3514699728 FRIULI 2350 CORDOBA Vía Pública
3468429703 ROSARIO 302 CORRAL DE BUSTOS Vía Pública
3541450209 SARMIENTO 682 COSQUIN Telecentro / Telecabina
3549424320 RIVADAVIA 194 CRUZ DEL EJE Telecentro / Telecabina
3534969734 AVDA SAN MARTIN 206 HERNANDO Telecentro / Telecabina
3584420792 HIPOLITO HIRIGOYEN 301 LA CARLOTA Vía Pública
3548424088 AVENIDA EDEN 400 LA FALDA Telecentro / Telecabina
3584979890 S/N S/N LAS HIGUERAS Vía Pública
3533423816 GRAL ROCA 27 LAS VARILLAS Telecentro / Telecabina
3472423135 PERU 143 MARCOS JUAREZ Telecentro / Telecabina
3472428805 AVENIDA SANTA FE 932 MARCOS JUAREZ Telecentro / Telecabina
3472429913 BV SAN MARTIN 1282 MARCOS JUAREZ Telecentro / Telecabina
3472429933 SANTIAGO DEL ESTERO S/N MARCOS JUAREZ Vía Pública
3544471778 AVDA. SAN MARTIN 1698 MINA CLAVERO Telecentro / Telecabina
3532429976 LEANDRO N ALEM 100 OLIVA Vía Pública
3584665289 VICENTE LOPEZ Y PLANES 606 RIO CUARTO Telecentro / Telecabina
3584644393 GRAL PAZ 820 RIO CUARTO Telecentro / Telecabina
3584628738 SOBREMONTE 888 RIO CUARTO Telecentro / Telecabina
3584653521 BUENOS AIRES 837 RIO CUARTO Telecentro / Telecabina
3584702376 AV PTE M T DE ALVEAR 798 RIO CUARTO Telecentro / Telecabina
3584640937 AV ESPAÑA 41 RIO CUARTO Telecentro / Telecabina
3584649969 GRAL E MOSCONI 480 RIO CUARTO Vía Pública
3584750560 GRAL GARIBALDI 40 RIO CUARTO Vía Pública
3584639832 GRAL SAN MARTIN 36 RIO CUARTO Vía Pública
3574429990 AV SARMIENTO 630 RIO PRIMERO Vía Pública
3546429994 RUTA PROV 5 S/N S ROSA DE CALAMUCHITA Vía Pública
3542420173 AV. EJERCITO ARGENTINO S/N SALSACATE Telecentro / Telecabina
3564429009 BELGRANO 1683 SAN FRANCISCO Telecentro / Telecabina
3564421007 9 DE JULIO 1647 SAN FRANCISCO Telecentro / Telecabina
3534909984 MAIPU 78 UCACHA Vía Pública
3583421402 AV. CONALL S. TIERNEY 260 VICUÑA MACKENNA Telecentro / Telecabina
3583421783 AVDA. CARLOS S. YDE S/N VICUÑA MACKENNA Telecentro / Telecabina
3544420095 P. PERON 116 VILLA DOLORES Telecentro / Telecabina
3544429943 BELGRANO 1500 VILLA DOLORES Vía Pública
3534529302 CORRIENTES 1185 VILLA MARIA Telecentro / Telecabina
3534531675 INGENIEROS J 125 VILLA MARIA Telecentro / Telecabina
3534539850 PROLONGACION ALVEAR 681 VILLA MARIA Vía Pública
Fuente: Telecom Argentina S.A.
A todos alguna vez nos ha sucedido tener una mala experiencia al comprar un producto o contrartar un servicio en donde la otra parte no ha cumplido con lo acordado o bien ha entregado un bien defectuoso por el que no acepta ningún tipo de reclamos.
Estos son los links de interés para quienes necesiten información sobre Derecho del Consumidor:
- Legislación completa sobre los derechos del consumidor: listado completo de leyes, decretos y resoluciones en la web del Ministerio de Economía de la Nación.
Dentro de la misma página se informa qué tipo de reclamos pueden hacerse en Defensa del consumidor y una serie de consejos útiles para los consumidores.
- ¿Cómo efectuar una denuncia?
Según el marco jurisdiccional vigente, para presentar un reclamo usted debe dirigirse a la oficina de defensa del consumidor que corresponda al lugar donde se realizó la compra o la contratación.
Documentación requerida:
1) Nota con una breve descripción de los hechos que originan la denuncia Puede ser redactada por usted mismo y debe ser clara y concisa con respecto a los hechos que se quieren denunciar. Debe contener en forma clara:
Datos del consumidor: nombre, domicilio, DNI (es conveniente dejar un teléfono para que el organismo pueda comunicarse con la persona)
Datos del proveedor: nombre de la empresa, domicilio.
2) Documentación acerca del problema planteado. Toda la documentación original relacionada con los hechos que se quieren denunciar (facturas, remitos, presupuestos, notas, cartas, etc.) y dos (2) juegos de copias de la misma para agregar a las actuaciones.
Estos requisitos son indispensables para poder presentar el reclamo
- Estudio de caso sobre la obligación de brindar un trato digno y equitativo al consumidor.
- Interesante artículo sobre el perfil del consumidor cordobés que reclama en Defensa del Consumidor.
Como dato de color, estos son los mayores reclamos en Córdoba:
Al tope del ranking: la telefonía celular. Se lleva un 60% de los reclamos entre los problemas por la compra de aparatos o el servicio que brinda o por el servicio técnico del aparato.
Las tarjetas de crédito suman: por intereses exorbitantes o por compras no realizadas. Un lugar importante ocupan los locales de reparación de electrodomésticos con su reparaciones defectuosas. También la falta de cumplimientos de garantías.
- Para denuncias en Córdoba
Defensa del Consumidor:
Casa del Ciudadano (recepción de denuncias y audiencias)
Alvear 11 esquina Rosario de Santa Fe
Teléfonos: (0351) 4341378/79
No encontré datos sobre oficinas para denuncias en ciudades del interior de Córdoba.
Seguramente ese servicio puede brindarse en el ámbito municipal de alguna manera.
Escuchaba recién en el noticiero que había mucha gente que se quejaba por errores en la facturación de EPEC y cuáles eran los trámites que tenían que hacer para presentar el reclamo y que revisen su factura.
Con la idea de darle una mano a quienes puedan tener este problema es que escribo este post, aclarando desde ya, que no tengo relación alguna con EPEC, ERSEP o entidad de gobierno alguna (de hecho, ni siquiera vivo en Córdoba capital), por lo tanto esto es sólo informativo.
Las entidades responsables por este tema son EPEC, como prestadora del servicio, y ERSEP (Ente Regulador de Servicios Públicos de Córdoba) que es quien debe controlar que el servicio y todo lo relacionado a él se presten correctamente.
Justamente el ERSEP ofrece una herramienta on line que me parece muy útil para quienes crean que hay errores de medición en sus facturas.
Se trata de una “calculadora de consumo”, que con algunos datos nos ofrece la posibilidad de saber si es correcto lo que marca la factura de EPEC. Está disponible para el cálculo de consumo Residencial, Carenciado e Indigente. Cabe aclarar que este servicio es sólo para los usuarios de EPEC de la ciudad de Córdoba.
Calcular facturación residencial
A su vez el ERSEP informa como proceder en casos de cobros indebidos:
En caso de reclamo indebido o error en la facturación por parte de la E.P.E.C. se debe:
1- Reclamar ante E.P.E.C.
2- Si no obtiene respuesta o insatisfactoria RECLAME ante el ERSeP
Requisitos:
- Acreditar su identidad presentando DNI
- Acreditar la titularidad del suministro mediante Factura de E.P.E.C o solicitud de conexión.
- En caso de actuar en carácter de representante presentar autorización del titular del suministro.
- En caso que la representación sea de cónyuge, padre o hijo acreditar el vínculo mediante la Libreta de familia.
- Presentar Factura de E.P.E.C. que de allí surge el consumo o los cargos cuestionados.
LOS REQUISITOS DEBERÁN PRESENTARSE EN ORIGINAL Y COPIA
3- Una vez presentados los requisitos se inicia el trámite administrativo el cual consta de las siguientes etapas:
- Evaluación de requisitos.
- Evaluación técnica de la Unidad de Asesoramiento Técnico en Energía Eléctrica.
- Dictamen jurídico por la Unidad de Asesoramiento Legal.
- Resolución del Directorio.
- Notificación de la Resolución al usuario y a la E.P.E.C.
Además informa este punto a tener en cuenta:
La Ley de Protección al Consumidor N° 24.240 en su artículo 31, 5° párrafo, establece que:
“En los casos que una empresa prestataria de servicios públicos facturase sumas o conceptos indebidos o reclamare el pago de facturas ya abonadas por el usuario, deberá devolver las sumas incorrectamente percibidas con más los intereses y punitorios que cobra por mora en el pago de facturas, e indemnizar al usuario con un crédito equivalente al veinticinco por ciento (25%) del importe cobrado o reclamado indebidamente.
El teléfono de reclamos para el ERSEP es el 0-800-888-6898 y para más consultas pueden visitar la web del ERSEP.
¿Qué informa EPEC?
La web de EPEC lo único que informa es que por errores de facturación usted puede enviar su reclamo desde ”Ventana Abierta al Cliente, o bien personalmente en nuestras Oficinas Comerciales.”
Yo no confiaría en mandar el reclamo vía web, pero debe ser cosa mía eso nomás 
El teléfono de EPEC para consultas es el 0-800-777-0000
