12
Nov 2008

Defensa del consumidor – Links útiles y dónde reclamar en la provincia de Córdoba

Archived in the category: Servicios públicos

A todos alguna vez nos ha sucedido tener una mala experiencia al comprar un producto o contrartar un servicio en donde la otra parte no ha cumplido con lo acordado o bien ha entregado un bien defectuoso por el que no acepta ningún tipo de reclamos. 

Estos son los links de interés para quienes necesiten información sobre Derecho del Consumidor:
 

  • Legislación completa sobre los derechos del consumidor: listado completo de leyes, decretos y resoluciones en la web del Ministerio de Economía de la Nación.
    Dentro de la misma página se informa qué tipo de reclamos pueden hacerse en Defensa del consumidor y una serie de consejos útiles para los consumidores.
     
  • ¿Cómo efectuar una denuncia?
    Según el marco jurisdiccional vigente, para presentar un reclamo usted debe dirigirse a la oficina de defensa del consumidor que corresponda al lugar donde se realizó la compra o la contratación.

    Documentación requerida:
    1) Nota con una breve descripción de los hechos que originan la denuncia Puede ser redactada por usted mismo y debe ser clara y concisa con respecto a los hechos que se quieren denunciar. Debe contener en forma clara:
    Datos del consumidor: nombre, domicilio, DNI (es conveniente dejar un teléfono para que el organismo pueda comunicarse con la persona)
    Datos del proveedor: nombre de la empresa, domicilio.
    2) Documentación acerca del problema planteado. Toda la documentación original relacionada con los hechos que se quieren denunciar (facturas, remitos, presupuestos, notas, cartas, etc.) y dos (2) juegos de copias de la misma para agregar a las actuaciones.

    Estos requisitos son indispensables para poder presentar el reclamo
     

  • Estudio de caso sobre la obligación de brindar un trato digno y equitativo al consumidor.

     

  • Interesante artículo sobre el perfil del consumidor cordobés que reclama en Defensa del Consumidor.
    Como dato de color, estos son los mayores reclamos en Córdoba: 

    Al tope del ranking: la telefonía celular. Se lleva un 60% de los reclamos entre los problemas por la compra de aparatos o el servicio que brinda o por el servicio técnico del aparato.
    Las tarjetas de crédito suman: por intereses exorbitantes o por compras no realizadas. Un lugar importante ocupan los locales de reparación de electrodomésticos con su reparaciones defectuosas. También la falta de cumplimientos de garantías.

  • Para denuncias en Córdoba 
    Defensa del Consumidor:
    Casa del Ciudadano (recepción de denuncias y audiencias)
    Alvear 11 esquina Rosario de Santa Fe
    Teléfonos: (0351) 4341378/79 

    No encontré datos sobre oficinas para denuncias en ciudades del interior de Córdoba.
    Seguramente ese servicio puede brindarse en el ámbito municipal de alguna manera. 

12 comments for “Defensa del consumidor – Links útiles y dónde reclamar en la provincia de Córdoba”

1
Carmen

Me dirijo austedes, para saber que tengo que hacer, compre una heladera en Megatone Arroyito, va hacer un año, y hace un mes que vengo reclamado, no me dan importancia…espero su contestación..gracias

December 22nd, 2008 at 9:50
2
Dayana

Carmen, no entiendo bien tu mensaje ¿A quién le reclamás? ¿A Megatone o a Defensa del consumidor? ¿tu heladera está aún con garantía (en la mayoría de los electrodomésticos suele ser de 6 meses, fijate por las dudas)?
Y por las dudas: esto es sólo un blog con posts de carácter informativo, yo no tengo nada que ver con entidades publicas de ningún tipo (en este caso Defensa del consumidor). Solo brindo información de interés general.
Saludos

December 22nd, 2008 at 18:09
3
Luisina

Ayer por la noche retornabamos con mi familia a la ciudad de Cordoba pasamos por Rio Primero y por ende por el peaje que se encuentra en esa ruta. Allí nos encontramos con una agradable sorpresa, sin previo aviso en ningun tipo de medios de comunicacion, aumentaron la tarifa del peaje de $1.75 a $3.00 (UNA VERDADERA VERGUENZA) ya que no solo es el monto que se cobra al viajante sino que ademas no se ve ningun tipo de mejoras o arreglos a lo largo de la ruta. Es indignante estamos pagando el peaje mas caro!!!!!!

January 26th, 2009 at 15:19
4
Dayana

Luisina,
Lo del peaje y la suba de precios hace más de un mes que se sabe.
Saludos

January 26th, 2009 at 15:26
5
juan

soy cliente de CTI y adquiri un modem para banda ancha el cual no puedo utilizar en zona rural por no tener señal y la empresa me tiene cautivo con el abono y no me permite dar la baja del mismo

January 26th, 2009 at 16:55
6
Dayana

Juan,
¿Hiciste la denuncia en Derecho del consumidor?
Me llama la atención que no te hayas o te hayan informado acerda de la disponibilidad antes de venderte el servicio.
Y por lo que sé, cuando contratás banda ancha firmás un contrato con la empresa, por lo tanto las condiciones del servicio están especificadas…
Saludos

January 26th, 2009 at 17:00
7
Luciano

hola, quisiera sabe como proceder ante mi problema. Contrate banda ancha con arnet el servicio de 2.5mb pero el servicio que realmente me prestan es de 1mb la parte tecnica me dice que no es problema mio sino de la misma central telefonica de ellos. Ahora llevo 19 dias sin servicio, tambien me dicen que es por problemas en la central, ya he hecho varios reclamos pero sin resultado alguno. No sé mas que hacer ni a quien recurrir, cualquier ayuda que me puedas dar es bienvenida. Gracias, saludos

February 4th, 2009 at 6:08
8
Dayana

Luciano,
Llamá al servicio técnico y preguntales a qué dirección enviás una carta documento por tu reclamo no resuelto. Hacelo tranquilo, sin tratar mal a nadie.
Tuve un problema similar y de esa manera me lo solucionaron al día siguiente.
No te aseguro nada pero a lo mejor funciona.
Saludos

February 4th, 2009 at 15:56
9
FERNANDA

compré un auto okm en una agencia oficial de villa maria, cordoba, me secuestraron el veiculo porque aparecio un auto gemelo (no se si no hay mas!!!) que tengo que hacer ya hace 4 meces que la fiscalia como la empresa Le Parc Vi­lla Ma­ría no me dan una solución, todo lo contrario se lavan las manos.

February 11th, 2009 at 23:06
10
Dayana

Fernanda,
Entiendo que tu problema es muy delicado ya que está interviniendo la justicia por un delito. Lo único que puedo decirte es que consultes con un abogado… la verdad es que desde un simple blog no puedo decirte nada más para ayudarte.
Saludos y espero que pronto se solucione tu problema.

February 11th, 2009 at 23:50
11
Gabriela

Mi padre compro en el 2002 un auto, pagamos el credito ahora me puse al dia con la municipalidad y con rentas y con todo y resulta que me entero qeu la dueña anterior pidio plata prestada no la devolvio entonces el auto esta embargado, ahora bien lo que me pregunto es como nadie puede obligar a esta mujer a hacerse cargo de su deuda y nosotros que pagamos todo estamos al dia y queremos estar y vivir de acuerdo a la ley ¿no tengamos el derecho de transferir el auto? I tienen duda tengo abogado y desde hace varios años que estoy en este asunto sin la posibilidad de usar el auto y tuve que alquilar uno para llevar a mis padres a sus vacaciones.
La verdad mas de la indignacion que nadie proteja a los que cumplen siento que esta sociedad premia a los ladrones, estafadores, asesinos y violadores y no tengo ganas de seguir bajando la cabeza y sintiendome humillada por esta situacion.
saludos
Gabriela Trotta

February 12th, 2009 at 20:44
12
Dayana

Gabriela,
Lo mismo que le dije a Fernanda, esas son cuestiones judiciales que están muy lejos de una consulta del derecho del consumidor.
Saludos.

February 13th, 2009 at 12:31
Página 1 de 11
  • Política de privacidad del blog