15
May 2013

Mala experiencia en el local de JC de Córdoba Shopping

Archived in the category: Personal

No me gusta escribir posts estilo queja o denuncia porque no es la idea del blog, pero la situación que experimenté esta tarde realmente lo amerita.

Fui a eso de las 20 hs al Córdoba Shopping a comprar pullóveres, por lo que como primera opción me dirigí al local de ropa JC.

Entré al local y como no ví a nadie atendiendo recorrí los racks e islas del local buscando lo que quería. Al mirar hacia un rincón (al fondo a la izquierda) veo a una chica sentada en un cubo tipo banquito con la cabeza entre las piernas.

Me acerco a ella, le pregunto si se sentía mal y me dice que le dolían mucho los oídos. Le pregunto el nombre, le digo que si quiere que vaya a la farmacia a comprarle unas gotas y le ofrezco ir a hablar con la gente de seguridad del shopping para que llamen a un servicio de emergencias médicas para que la atiendan (se supone que estos lugares ofrecen este tipo de cobertura). La chica se veía muy pálida y descompuesta, claramente no estaba en condiciones de estar en el local ni siquiera escondida en ese rincón donde la encontré.

Le digo que voy a buscar ayuda y cuando voy saliendo veo que en el mostrador había otra chica que no estaba cuando llegué (o al menos no había visto a nadie ahí).

Me voy hasta la otra punta del shopping donde está la oficina de informes (frente a la entrada interna de Disco, para los que conocen el lugar) y le digo a un hombre que estaba ahí cubriendo a la recepcionista que la chica de JC se sentía mal y si era posible que llame a algún servicio de emergencia o algo. Inmediatamente llama a un guardia y le dice que necesitaba primeros auxilios para la chica. El guardia me dice que va a buscar ayuda, así que yo vuelvo al local a decirle a la chica que ya iba a venir alguien a verla. Ella me agradece.

Antes de retirarme del local voy a ver a su compañera para consultarle por mi motivo inicial para estar ahí (los suéteres) y le digo de su compañera que está mal. Muy suelta de cuerpo me dice “Ah! si, hace rato que está así”. Creo que mis ojos se deben haber abierto del tamaño de platos cuando escuché esa respuesta.

Le digo que cómo podía ser que yo como clienta hubiera ido a buscar ayuda médica mientras ella no hacía nada. Me respondió que la enferma no quería ayuda, ni irse a su casa ni nada. Y como ella era la cajera y la otra la encargada no podía hacer nada (me respondía mientras toqueteaba un celular, dicho sea de paso).

Sinceramente me quedé sin palabras ¡No podía creer lo que estaba escuchando! Una mina está medio muerta en el local donde entra y sale gente, y a la otra empleada no se le mueve un pelo.

Básicamente me respondió como si le chupara un h… que su compañera estuviera mal y lo que yo estaba diciéndole.

Salí del local aturdida y sintiéndome una boluda ¿En qué momento pasó de moda preocuparse por la persona que tenés al lado? ¿Hay que dejar tirado a alguien que ves mal sólo porque esa persona por el motivo que sea dice no necesitar ayuda? ¿No podría haber llamado al dueño del local para preguntarle qué hacer ante la duda?

Puedo entender que haya internas entre empleados de un local, que si alguien se retira antes le hagan descuentos en su sueldo (aunque si es por una cuestión de salud no creo que corresponda) o que estas dos chicas se detesten como para ni darse bola… pero todo tiene un límite ¿cómo no te preocupa ver que la persona que tenés al lado se siente mal? ¿cómo no te hace ruido que un cliente te diga “che, es tu responsabilidad hacerte cargo de la situación, no mía”?

Aún si me pusiera en modo HDP y justificara a la cajera pensando que no ayudó a la encargada porque no se bancan, al menos pensaría dos veces si es bueno para la marca que los clientes vean una situación como la que describí más arriba. web-cba-shop-363Si no lo hacés por la salud de una empleada, ¡al menos hacélo porque no es algo bueno para tu lugar de trabajo!

Como les dije, a mi me pareció una situación de mierda, me sentí mal por la chica enferma, me sentí como una tarada por preocuparme frente a alguien que parecía no importarlela situación y, para peor, todo este evento me pareció tan desagradable que cuando terminé de hacer mis compras en el shopping no me sentí cómoda de volver al local a preguntar por el estado de salud de la enferma o si había sido atendida.

Confío en que el personal de emergencia se hizo cargo, que la chica se habrá ido a su casa y le habrán dado algo para que se mejore. Dado que suele ir seguido por allí, seguro que puedo pasar en otro momento a ver cómo sigue.

Me hubiera gustado informar de esto directamente a la empresa, pero descraciadamente parece que no tienen web ni fanpage. De todas maneras, queda acá posteado esto que pasó y si los responsables de recursos humanos de la misma tienen alguna consulta particular para hacer pueden contactarse a mi correo.

Como dije más arriba, no conozco la interna entre estas dos chicas y mi visión de los hechos es parcial y circunstancial. Pero no por eso deja de parecerme triste que alguien haya confíado más en una extraña que entró de casualidad a un local que en una compañera de trabajo o en su empleador. Definitivamente hay cosas que los responsables de JC tienen que mejorar.

Y también espero que si leen esto no se la agarren con las chicas, aún si hay problemas entre ellas o si no actuaron de la mejor manera. La mayor responsabilidad es de la empresa que tiene que brindar la formación, la confianza y la tranquilidad a sus empleados de que si algo sucede en un local tendrán las herramientas para actuar de la mejor manera entre ellos y para con los clientes.

3 comments for “Mala experiencia en el local de JC de Córdoba Shopping”

1
Runi

Es increible y la vdd muty triste =( pero te refelicito por lo q hiciste! =)

May 17th, 2013 at 12:48
2
olga medrano

Leo lo que te paso y recuerdo que hace unos años comentaban en una revista, que en Paris habia fallecido un hombre en un restaurante y NADIE dejo de cenar, NADIE se preocupo por saber quien era, en ese caso habían actuado los guardias para evitar ” el desagradable espectáculo” de un cadáver en el salón. Que pena que los humanos estemos tan deshumanizados.
Te felicito por tu actitud y no te sientas como una tarada (sic), ojala hubiese muchos tarados así.Cariños

May 19th, 2013 at 18:38
3

Chicas,
Gracias por sus comentarios!

May 20th, 2013 at 0:25

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